Je me suis vu interdire l'entrée d'un magasin à 19h45 alors que l'horaire de fermeture affiché du dit magasin est à 20h00 (j'avais juste 2 articles à prendre, cela m'aurai pris à peine 5 minutes). N'y a -t-il pas la un abus (voir un refus de vente) manifeste de la part des employés du magasin ?! Si l'entrée est refusée à partir de 19h45, alors ils devraient afficher 19h45 comme heure de fermeture !! Sinon la prochaine fois qu'est-ce qui les empêcheraient de refuser les clients à partir de 19h40 ou 19h35 et fonction de leur humeur du jour ?! J'ai un peu cherché sur le net et il semble que cette pratique soit répandue dans les grandes enseignes mais pas très légale... Peut-on me renseigner sur la légalité ou non de telles pratiques ?

Il y en a qui le précisent sur la fiche d'horaires (genre "* fermeture aux clients quinze minutes avant l'heure indiquée".)

Il y en a qui le précisent sur la fiche d'horaires (genre "* fermeture aux clients quinze minutes avant l'heure indiquée".) Rien de préciser dans mon cas... Pour moi, c'est du refus de vente pur et simple et tombe donc sous le coup de la loi...

Leur refus est tout à fait compréhensible, si tout le monde faisait comme Omega, ils fermeraient à 23h. L'horaire indiqué est pour les gens qui sont déjà à l'intérieur et qui doivent donc sortir à 20h maximum. On donne une heure précise car il faut bien la fixer, mais n'importe qui de sensé sait qu'à 10 ou 15mn de cet horaire de fermeture, on n'est plus censé rentrer. Ces 10 ou 15mn servent à finaliser les achats pour ceux qui sont déjà dedans. Après il y aura toujours le prétexte du "je serai rapide, j'achète juste deux trucs", mais l'employé n'est pas censé croire sur parole, certains disent ça, et traînent dedans bien plus longtemps, et débarquent avec bien plus d'articles à la fin. Un Omega ça va, si 5, 10 ou 15 Omega font la même chose, ça va obligatoirement les décaler dans les horaires.

Dans les restaurants, quand il est écrit fermeture à 22h00 cela ne signifie absolument pas qu'ils virent les clients à 22h00, juste qu'ils n'acceptent plus de nouveaux clients à partir de 22h00 ! Pourquoi cela serai différent pour les supermarchés ? Sinon demain ils décident qu'il leur faut 1 heure pour fermer et ils refuseront les clients à partir de 19h00 pour un horaire de fermeture à 20h00 ! C'est n'importe quoi ! S'ils ne veulent plus de client à partir de 19h45, qu'ils affichent 19h45 comme horaire de fermeture !!

Aucun rapport avec les restaurants. Ces derniers indiquent l'heure du dernier service, le temps que les gens bouffent, et finissent, ils estiment l'heure de fermeture vers minuit ou un peu plus. Donc il est évident qu'on ne lance pas un menu à cuisiner après 22h, ça na veut pas dire que ceux qui sont en train de manger déjà doivent se barrer à 22h. Si le magasin indiquait fermer à 19h45, d'autres arriveraient à 19h30 et râleraient comme vous, c'est un problème infini.

Aucun rapport avec les restaurants. Ces derniers indiquent l'heure du dernier service, le temps que les gens bouffent, et finissent, ils estiment l'heure de fermeture vers minuit ou un peu plus. Donc il est évident qu'on ne lance pas un menu à cuisiner après 22h, ça na veut pas dire que ceux qui sont en train de manger déjà doivent se barrer à 22h. Le coup du "j'estime" c'est plus que variable les estimations !! Si le magasin indiquait fermer à 19h45, d'autres arriveraient à 19h30 et râleraient comme vous, c'est un problème infini. Non, si l'horaire est l'horaire normal de fermeture au public (donc plus personne ne rentre), le problème serait résolut ! Pourquoi écrire 20h00 si on ferme à 19h45 ?! Les employés du magasin ne commencent pas à 9h00, au moment de l'horaire d'ouverture au public (le public peut entrer dans le magasin à partir de 9h00 et pas 9h15!), ils commencent toujours avant, en vertu de quelle règle ubuesque la fermeture ne suivrait pas les même règles ?!

Bref , ce qui est flagrant ,c'est que les commerçants le sont de moins en moins ....commerçants ! Autrefois (avant les 35 heures et la main mise des syndicats sur l'ensemble de notre économie !) , les commerces fermaient parfois à minuit s'il y avait une clientèle régulière à ces heures là . C'était aussi une époque de plein emploi , comme par hasard . Aujourd'hui , quelqu'un qui travaille avec des horaires au dessus de la moyenne ,doit prévoir de faire ses courses le samedi ....parce qu'après 19 heures ou 20 heures , c'est le couvre feu .

Bref , ce qui est flagrant ,c'est que les commerçants le sont de moins en moins ....commerçants ! Autrefois (avant les 35 heures et la main mise des syndicats sur l'ensemble de notre économie !) , les commerces fermaient parfois à minuit s'il y avait une clientèle régulière à ces heures là . C'était aussi une époque de plein emploi , comme par hasard . Aujourd'hui , quelqu'un qui travaille avec des horaires au dessus de la moyenne ,doit prévoir de faire ses courses le samedi ....parce qu'après 19 heures ou 20 heures , c'est le couvre feu . Oui quelle horreur ces employés qui se voient pas prolonger leur présence au travail pour les retardataires ! C'est vous les droitards libéraux qui nous cassez les pieds avec vos "faut travailler plus, faut travailler 50h par semaine, trop de temps libre avec les 35h". Bien, si vous n'avez pas de temps libre pour faire vos courses au point de devoir arriver toujours vers 19h55, assumez vos délires. Normalement ses courses on ne les fait pas à la dernière minute. Et rien n'interdit au patron de venir tenir sa boutique jusqu'à 00h00 s'il le souhaite.

Oui quelle horreur ces employés qui se voient pas prolonger leur présence au travail pour les retardataires ! Je ne sais pas dans quel monde vous vivez, mais dans le mien quand on arrive à 19h45 pour 20h00 on n'est pas en retard... C'est vous les droitards libéraux qui nous cassez les pieds avec vos "faut travailler plus, faut travailler 50h par semaine, trop de temps libre avec les 35h". Bien, si vous n'avez pas de temps libre pour faire vos courses au point de devoir arriver toujours vers 19h55, assumez vos délires. Normalement ses courses on ne les fait pas à la dernière minute. Et rien n'interdit au patron de venir tenir sa boutique jusqu'à 00h00 s'il le souhaite. Ha, je comprends mieux, c'est pas un problème de logique, c'est un problème de dogme chez vous... Donc, à la trappe !

Autrefois , donc (pour les ignorants et les idéologues un peu bornés!) , les magasins avaient des équipes ,donc plus d'employés pour couvrir une tranche horaire de 8h à 22 h , par exemple ...Un peu compliqué à saisir pour nos générations élevées dans le culte des loisirs et non du travail , je sais . Et rien n'interdit au patron de venir tenir sa boutique jusqu'à 00h00 s'il le souhaite. Décidément ....ben non plus ! Même ça , ce n'est pas possible ......> amendes pour concurrence illégale , figurez -vous ....

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Horaires de fermeture des magasins...

hein-salkon

Tendance intellectuelle : mauvaise foi

danielfr40

C'est écrit où ?

Les règles tacite c'est pas des règles !!

Je peux en faire des milliers sinon moi, des règles tacites !

Si on n'accepte plus de client à partir de 19h45, on DOIT écrire 19h45 comme horaire de fermeture, c'est compliqué à comprendre comme principe ?!

L'horaire d'ouverture est à 9h00, cela signifie que l'on peut entrer à 9h00 ou à 9h15, avec vos règles tacites ?

pour moi afficher jusqu'à 20h, ça veut dire que tous les clients devraient être éjectés à 20h

que la caissière fasse généralement du temps en plus pour les clients qui ne sont pas sorti à temps, ça, ça ne vous dérange pas.

et c'est écrit où que les horaires affichés doivent être respectés ?

référence de la loi svp

no-pass

pour moi afficher jusqu'à 20h, ça veut dire que tous les clients devraient être éjectés à 20h

Bah ouais, normalement c'est instinctif, comme savoir à quel moment respirer.

ju18

danielfr40, attention tu as des propos de droite.

No pass, la question ici est de rentré à 19h45, omega n'a pas dit qu'il voulait rester dans le magasin après 20h...

rand

Olala, écrire 3 mots sur une feuille, ça c'est de l'assistanat! Toujours l'étiquette gauche/droite, vous êtes vraiment grave... Si vous refusez d'écrire 3 mots sur une feuille, ne vous plaignez pas d'être emmerdés.

C'était une boutade, et Omega comprendra.

Les droitards passent leur temps à cracher sur les "assistés" et le fait qu'on ait trop de temps libre. Je constate qu'un droitard est incapable de réfléchir par lui-même sans l'aide d'un panneau officiel lui indiquant quoi penser, et je constate qu'il se plaint d'avoir des problèmes car il arrive à la dernière minute dans un magasin faute de temps libre pour y aller plus tôt. Je ne fais que constater comment ils se prennent les pieds dans le tapis, c'est amusant. ;)

ju18

Si je veux acheter un rouleau de PQ à 19h45 alors que le magasin ferme à 20h, je vois pas pourquoi je devrais m'en priver, à 19h52 je suis dehors...

sbj

La plupart des grandes enseignes invitent leurs clients à terminer leurs achats et à se diriger vers les caisses 1/4 h. avant l'heure de fermeture officielle; je ne vois donc rien de choquant à empêcher l'accès de nouveaux clients à cette même heure. Sinon, le personnel serait toujours là deux heures plus tard.

omega95

danielfr40, attention tu as des propos de droite.

No pass, la question ici est de rentré à 19h45, omega n'a pas dit qu'il voulait rester dans le magasin après 20h...

ENFIN quelqu'un qui comprend la problématique !!

Quand je suis arrivé à 19h45, les caisses étaient encore pleines de clients, j'avais juste 2 articles à prendre, dans les 5 minutes j'étais en caisse.... donc largement AVANT l'horaire de fermeture affichée.

Encore une fois, si l'enseigne refuse les clients à partir de 19h45, je ne demande qu'une chose, qu'elle affiche que les clients sont refusés à partir de 19h45 et pas 20h00. Mais cela ne semble pas logique à certains ici !!

ju18

La plupart des grandes enseignes invitent leurs clients à terminer leurs achats et à se diriger vers les caisses 1/4 h. avant l'heure de fermeture officielle; je ne vois donc rien de choquant à empêcher l'accès de nouveaux clients à cette même heure. Sinon, le personnel serait toujours là deux heures plus tard.

Non, rien de choquant, mais le signaler à l'entré, c'est tout.

victoire

si les caisses étaient pleines de clients, le temps qu'ils passent prenait peut être un quart d'heure... au moins.

victoire

La plupart des grandes enseignes invitent leurs clients à terminer leurs achats et à se diriger vers les caisses 1/4 h. avant l'heure de fermeture officielle; je ne vois donc rien de choquant à empêcher l'accès de nouveaux clients à cette même heure. Sinon, le personnel serait toujours là deux heures plus tard.

Non, rien de choquant, mais le signaler à l'entré, c'est tout.

bah tout le monde sait ça ! celui qui l'ignore s'en rendra compte un jour.

omega95

Demander aux clients présent de préparer leur sortie et empêcher de nouveaux clients d'entrer ce n'est pas pareils...

Je demande juste à ce que les choses soient écrites et claires !

Le coup des "règles tacites" c'est trop facile, en fonction de la gueule du client la règle tacite peut vachement varier, si c'est une mignonne petite blonde souriante en jupette qui arrive à 19h50, je suis certain qu'elle se verra plus facilement accorder l'entrée qu'un gros type à moustache à 19h45...

Règle tacite = Discrimination facilité !!

victoire

c'est logique, le magasin ferme à 8h, les gens ayant leurs courses ne sont pas mis à la porte et y'a pas de petites marmottes qui remettent les articles en place !

donc, en fonction de l'affluence aux caisses, on empeche les nouveaux clients d'entrer.

dès fois c'est même 1h après l'ouverture que les clients sont bloqués !

tu veux un pavé t'expliquant tous les cas bloquant les clients à l'entrée ?

ju18

Et si il n'y a personne?

victoire

tu passes.

mais tout est possible en fonction des circonstances.

omega95

c'est logique, le magasin ferme à 8h, les gens ayant leurs courses ne sont pas mis à la porte et y'a pas de petites marmottes qui remettent les articles en place !

donc, en fonction de l'affluence aux caisses, on empeche les nouveaux clients d'entrer.

dès fois c'est même 1h après l'ouverture que les clients sont bloqués !

tu veux un pavé t'expliquant tous les cas bloquant les clients à l'entrée ?

Ben voyons...

Mon magasin ferme à 20h00, je dois juste lui téléphoner vers 19h00 pour savoir, en fonction de l'affluence s'il ne fermerait pas à 19h15 aujourd'hui ou à 19h30 ou à 19h45 en fonction du nombre de client aux caisses et dans les rayons...

victoire

si tu es en incapacité de t'adapter, va te faire soigner.

tu piques une crise débile.

oui on t'a empêché d'entrer, les personnes qui l'ont décidé ont leur raison, que tu les captes ou non, que tu les acceptes comme valide ou non./

omega95

si tu es en incapacité de t'adapter, va te faire soigner.

tu piques une crise débile.

oui on t'a empêché d'entrer, les personnes qui l'ont décidé ont leur raison, que tu les captes ou non, que tu les acceptes comme valide ou non./

J'aimerai connaitre votre réaction si un soir vers 19h30, vous deviez d'urgence acheter une boite de tampon, et que le dernier magasin de la région fermant à 20h00 vous refusait l'entrée à 19h45 sous prétexte qu'il y a trop de clients aux caisses...

Adaptez vous à ça !

victoire

je n'ai jamais acheté de boite de tampons à la fermeture d'un magasin.

tu me prends pour une débile !

faut t'organiser un minimum, le monde n'est pas à ta disposition.

omega95

je n'ai jamais acheté de boite de tampons à la fermeture d'un magasin.

tu me prends pour une débile !

faut t'organiser un minimum, le monde n'est pas à ta disposition.

Jusqu'à l'heure de fermeture.... si !

Sinon on n'ouvre pas un commerce, on fait autre chose...

Le service, c'est ça qui fait la différence entre un magasin réel et un magasin virtuel, si le service n'existe plus dans les magasins réels, il ne faut pas qu'ils s'étonnent de disparaître... pb d'adaptation... encore....

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